Des appartements à Petchersk, pas des chambres d’hôtel.

Même appartement, même tarif par nuit. Une plateforme en prélève 17 % ; réservé ici, ce montant reste à l’hôtel. Vous avez aussi quelqu’un au téléphone qui peut garder l’appartement pour un train en retard, décaler une date ou vous établir un devis au mois — rien de tout cela ne passe par une réservation en plateforme. Et l’annulation est gratuite jusqu’à sept jours avant votre arrivée.

Les sirènes de la ville retentissent et l’application de votre téléphone se déclenche au même moment. L’abri est au sous-sol, accessible depuis la cage d’escalier : vous n’avez pas à sortir pour l’atteindre. Il dispose de lumière, de chaises, d’eau et du Wi-Fi, et notre personnel l’ouvre. La plupart des alertes se terminent dans l’heure ; certaines durent toute la nuit. Descendre ou non à chaque fois ne regarde que vous, et l’abri est ouvert à chaque fois.

La plupart du temps, oui. Quand le courant s’en va, c’est en général une coupure programmée, publiée la veille : nous pouvons vous dire le matin quand votre quartier sera privé de courant. L’immeuble n’a pas de groupe électrogène : l’ascenseur s’arrête, le Wi-Fi s’en va avec le routeur et la pression d’eau peut baisser dans les étages du haut. La plaque est au gaz : vous pouvez cuisiner et faire chauffer votre café pendant la coupure, une allumette suffit à l’allumer. La bouilloire électrique, elle, ne fonctionnera pas. Le réseau mobile tient, et le partage de connexion du téléphone portera un appel. Prévoyez une batterie externe.

À partir de 14:00, et départ avant 12:00. La réception est tenue 24 h/24 : une arrivée à quatre heures du matin ne pose donc aucun problème — envoyez-nous le train ou le vol et quelqu’un vous attendra. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont gratuits lorsque l’appartement est libre ; demandez la veille et nous vous le dirons.

20 % par carte au moment de la réservation, sur la page de paiement de Monobank — le numéro de carte ne nous parvient jamais. Le solde à l’arrivée, par carte ou en espèces, en hryvnias. Les factures d’entreprise et les virements bancaires sont possibles pour les longs séjours ; écrivez-nous avant de réserver afin que nous mettions cela en place correctement.

Gratuite jusqu’à sept jours avant l’arrivée : l’acompte est restitué intégralement. Dans les sept derniers jours, nous conservons l’acompte et ne facturons rien de plus. Une annulation le jour même, ou une absence, coûte la première nuit. Pour les séjours de trente nuits ou plus, le délai est de quatorze jours. Il n’existe ici aucun tarif non remboursable, et déplacer les dates est en général plus simple qu’annuler.

Oui. Un enfant jusqu’à 8 ans séjourne gratuitement dans un lit existant, dans tous les appartements. Un lit bébé est gratuit sur demande, mais nous n’en avons que quelques-uns : demandez-le au moment de réserver. La suite familiale a deux chambres et la plus grande cuisine ; la cour est fermée par un portail, ce que les parents remarquent en premier.

Les petits chiens et les chats, oui. Prévenez-nous à l’avance afin que nous vous installions dans un appartement au sol dur. Aucun supplément, mais vous répondez des dégâts éventuels. Si votre animal ne peut pas rester seul, dites-le et le ménage passera pendant que vous êtes là.

Oui, dans la cour derrière le portail, sous caméra, compris dans le tarif. Les places sont peu nombreuses : dites-nous si vous venez en voiture et nous en garderons une. La ruelle elle-même est étroite et le stationnement de rue est verbalisé à Petchersk : la cour n’est donc pas un détail.

Oui — gare ou aéroport, à toute heure. La plupart des clients arrivent aujourd’hui en train depuis Przemyśl, Varsovie, Chełm ou Chișinău, et nous allons les chercher. Boryspil et Jouliany sont fermés aux vols civils tant que l’espace aérien est fermé. Envoyez le numéro du train et nous le suivrons, pour qu’un retard de trois heures ne vous laisse pas chercher un taxi à quatre heures du matin.

Apportez le passeport avec lequel vous avez franchi la frontière. Nous enregistrons nous-mêmes votre séjour, comme tout hôtel ukrainien y est tenu, et cela prend deux minutes à la réception — vous n’avez aucune démarche à faire. Si vous restez au-delà de quatre-vingt-dix jours ou si vous travaillez ici, vérifiez les conditions de votre propre visa ; cela dépasse ce qu’un hôtel peut vous conseiller.