Contact
Comment nous joindre
Deux lignes téléphoniques, une adresse électronique et deux messageries — et partout, quelqu'un de la maison répond. Pas de formulaire de contact : un formulaire est une boîte noire, et vous devez pouvoir vérifier qu'une personne répond avant d'engager le moindre euro.
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Nous joindre
La réception répond 24 heures sur 24. Les réservations sont sur la seconde ligne de 9 h à 21 h, heure de Kyiv ; en dehors de ces heures, la réception prend le message et quelqu’un rappelle le matin. Ukrainien et anglais à l’accueil à toute heure ; polonais et allemand en journée.
Les courriels reçoivent une réponse en quelques heures dans la journée, et le lendemain matin s’ils arrivent la nuit. WhatsApp et Telegram sonnent sur le même téléphone que la réception : c’est le moyen le plus rapide de joindre quelqu’un.
Adresse
Provulok Mykilskyi 9, 01010 Kyiv, Ukraine
Trouver la porte
Provulok Mykilskyi 9, 01010 Kyiv, Ukraine
Anciennement provulok Sichnevyi — « Yanvarski ». L’immeuble et le numéro n’ont pas bougé. L’entrée se fait par le portail de la cour.
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En train
Presque tout le monde arrive en train aujourd’hui. Les trains de nuit depuis Przemyśl et Varsovie et les trains de jour depuis Chełm et Chișinău arrivent tous à Kyiv-Pasazhyrskyi, à environ quinze minutes en voiture. Nous accueillons les trains à toute heure — envoyez-nous le numéro et nous le suivrons, pour qu’un retard de trois heures ne se termine pas par une recherche de taxi à quatre heures du matin.
Aéroport de Boryspil
L’espace aérien ukrainien est fermé, Boryspil n’accepte donc pas de vols civils. La plupart des clients atterrissent à Rzeszów, Varsovie ou Chișinău et terminent le voyage par voie terrestre. Boryspil est à environ quarante minutes de route de la ruelle, et le transfert se tient prêt pour le jour où il rouvrira.
Aéroport de Jouliany (Kyiv Sikorsky)
Jouliany est fermé aux vols civils pour la même raison, et c’est le plus proche des deux — environ une demi-heure de la ruelle. Le transfert figure sous « Tarifs » et se tient prêt pour le jour où les aéroports rouvriront.
Kyiv applique un couvre-feu, actuellement de minuit à 5 h du matin. Personne ne circule dans la ville pendant ces heures : un train qui arrive à 23 h 40 ne pose pas de problème, une voiture qui traverse la ville à 0 h 30, si. La réception est tenue toute la nuit et nous vous ouvrirons à quelque heure que vous arriviez — mais prévoyez le dernier trajet pour arriver avant minuit, et si ce n’est pas possible, dites-le-nous et nous trouverons une solution avec vous.